Customer Support Engineer
Als Customer Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via de mail) voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Hierbij registreer je de serviceverzoeken in een Service Management Systeem
Jij in actie bij ons
- Je begeleidt en ondersteunt de gebruikers en staat ze professioneel te woord;
- Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem;
- Door de juiste vragen te stellen en jouw technisch inzicht, weet je tot de juiste oplossingen te komen. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten;
- Lukt het niet om zelfstandig tot een oplossing te komen dan zet je de meldingen door naar een 2e of 3e lijns collega waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang;
- Door jouw inzet en technische expertise kan de gebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag;
Jij als Customer Support Engineer
- Afgeronde MBO IT opleiding
- 1 tot 3 jaar relevante werkervaring
- MS Certificaten zijn zeer welkom maar niet direct vereist
Wat krijg je van Constant IT?
- Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.
- Werken in een enthousiast team met korte lijnen en veel vrijheid.
- De kans om écht impact te maken in de groei van Constant IT.
- Een veelzijdige functie binnen een succesvolle en ambitieuze organisatie waarbij doorgroei tot de mogelijkheden behoort en wordt aangemoedigd.
- Fijne collega’s en een goede sfeer.
- De leukste en mooiste klanten om voor te werken.
- Een heerlijke, afwisselende en gezonde lunch op ons gezellige kantoor.
- Iedere maand een borrel en regelmatig leuke teamuitjes in en rondom Amsterdam.
- 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra bij te kopen.
- Een laptop van de zaak.
- Reiskostenvergoeding/ OV vergoeding
- Een telefoonregeling.
- Een uitstekende pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- Last but not least: Constant IT maakt onderdeel uit van de Your.Cloud groep waar 1200 collega’s werken. Dit biedt talloze mogelijkheden en kansen. Denk aan moderne technologie en kennis opdoen en samenwerken.
Ready?
Wil jij werken in een organisatie waar samenwerking, ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan? Wil jij de ruimte krijgen om jouw visie te realiseren en impact maken binnen Constant IT? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.
Procedure
Interesse?
Laat je gegevens achter.
Zien wij ook een match? Dan bellen we op om een afspraak in te plannen.
Een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor óf via Teams volgt.
Bij succes gaan we voor een tweede gesprek.
Je overhandigt een VOG en wij doen twee referentiechecks.
We doen je een, hopelijk interessant, aanbod.
Tijd voor het tekenen van het contract.
Je nieuwe baan gaat van start!
Over ons
Wij zijn Constant IT
Vanuit de Kauwgomballenfabriek in Amsterdam werken we met 40 collega’s dagelijks voor onze klanten aan de beste IT-oplossingen op basis van de Microsoft Cloud. We werken altijd samen als één team en bruisen van de energie. Behulpzaamheid zit in ons DNA. Iedere dag beginnen we met een frisse start om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Wil jij onderdeel worden van Team Constant IT? Reageer op één van onze vacatures of stuur een open sollicitatie.
Marjolein Haringa
HR Manager
Altijd voor elkaar
klaar staan
“Onze collega’s zijn het hart van de organisatie en staan altijd klaar voor elkaar
en onze klanten. Samen zorgen we ervoor dat we klaar zijn voor de toekomst van IT. Doe jij mee?”