Werken bij Constant IT: het groeipad van Jolanda

Van modeadvies in de detailhandel naar het adviseren van klanten over cybersecurity: de weg die Jolanda Draaijer heeft afgelegd is allesbehalve standaard. Toch voelt haar verhaal als een heel natuurlijke ontwikkeling. Sinds haar start bij Constant IT ruim twee jaar geleden, heeft Jolanda zich razendsnel ontwikkeld van servicedeskmedewerker zonder ervaring tot een volwaardig lid van het securityteam. “Ik ben eigenlijk continu uit mijn bubbel gegaan. En dat heeft me alleen maar verder gebracht.”

Na achttien jaar in de detailhandel begon het bij Jolanda te kriebelen. “Ik merkte dat ik het veel interessanter vond om technische problemen op te lossen dan om klanten van kledingadvies te voorzien,” vertelt ze. Met hulp van haar broers, beiden werkzaam in de IT, begon ze aan een thuisstudie en werkte ze bij een bedrijf in een ondersteunende IT-functie en maakte ze later zelfs een uitstapje naar marketing. Toen ze een laagdrempelige vacature bij Constant IT zag voor een servicedeskfunctie, besloot ze te solliciteren. “De vacature was toegankelijk en bood de kans om te leren. Dat sprak me aan. Ik had al wat IT-kennis, maar de cloudwereld was voor mij helemaal nieuw.”

Wat begon met het aannemen van telefoontjes en het doorzetten van tickets, groeide langzaam uit tot meer. “Ik merkte al snel dat ik het oplossen van security-incidenten het meest interessant vond. Een phishing-link, een gehackt account, daar ging mijn aandacht naartoe.”

Toen Constant IT in oktober een eigen securityteam opstartte, trok Jolanda aan de bel. “Ik vond het doodeng, maar uiteindelijk heb ik gevraagd of ik iets kon betekenen in het nieuwe team, al was het maar eerstelijnsondersteuning op securitygebied. Dat mocht. En vanaf daar ben ik steeds verder gegroeid.”

Bij Constant IT kreeg Jolanda volop ruimte om zichzelf te ontwikkelen. “Ik mocht meekijken met securityconsults, aansluiten bij gesprekken en me verdiepen in de inhoud. Daardoor groeide mijn kennis én mijn zelfvertrouwen.” Inmiddels geeft ze zelf ook consults en security-awarenesssessies bij klanten.

De mogelijkheid om certificaten te behalen speelt hierin een belangrijke rol. “Ik ben gestart met Microsoft Fundamentals, daarna Security Fundamentals en nu werk ik aan een geavanceerder certificaat over identity protection. De opgedane kennis pas ik dagelijks toe, bijvoorbeeld bij het geven van advies over gebruikersrollen en risicobeperking.”

Wat voor Jolanda het werken bij Constant IT extra bijzonder maakt? “De sfeer. Het is informeel, iedereen is benaderbaar en je mag fouten maken. Dat maakt dat ik me veilig voel om vragen te stellen en nieuwe dingen te proberen.”

Ook collega’s spelen een belangrijke rol. “We leren samen, delen kennis en moedigen elkaar aan. Bijvoorbeeld door samen examen te doen. Dat helpt echt als je, net als ik, zenuwachtig wordt van toetsen.”

Haar belangrijkste tip voor anderen? “Durf aan te geven wat je wil. Dat vond ik zelf misschien nog wel het spannendst, maar het heeft me uiteindelijk het meest opgeleverd. Als ik dat niet had gedaan, had ik nooit deze groei gemaakt.”

Jolanda is het levende bewijs dat je zonder klassieke IT-achtergrond toch een succesvolle carrière in IT kunt opbouwen. Mits je nieuwsgierig bent, durft te leren en jezelf de ruimte gunt om te groeien. En, zoals Jolanda zelf zegt: “Zolang het niet als moeten voelt, zit je op de goede weg.”