Microsoft Copilot Agents: zo helpen slimme AI-assistenten uw organisatie vooruit

AI is niet meer weg te denken uit het moderne bedrijfsleven. Sinds de introductie van Microsoft Copilot eind 2023 is er veel veranderd in de manier waarop we werken. Maar de ontwikkelingen staan niet stil. In de nieuwste fase van Copilot komen zogeheten AI agents centraal te staan. Wat zijn dat precies, wat kunt u ermee en wat vraagt het van uw organisatie?

Copilot Agents zijn slimme, taakgerichte AI-assistenten binnen de Microsoft 365-omgeving. Ze zijn ontworpen om specifieke processen of vragen binnen uw organisatie zelfstandig af te handelen. Denk aan een HR-agent die direct antwoord geeft op vragen over verlofregelingen of het leasebeleid.

De kracht van deze agents? Ze halen antwoorden direct uit de informatie die u als organisatie beschikbaar stelt, zoals beleidsteksten, documenten of intranetpagina’s. Dit bespaart tijd, voorkomt fouten en verhoogt de productiviteit.

Hoewel de technologie binnen Copilot beschikbaar is, vraagt het wel om een goede voorbereiding. Een Copilot Agent werkt namelijk alleen goed als:

• de juiste taak of functie duidelijk is gedefinieerd;

• de achterliggende data actueel, volledig en toegankelijk is;

• en de rechten en beveiliging goed zijn ingesteld.

Het opzetten van een agent kost dus wat tijd, maar zodra het draait, kan de agent zelfstandig functioneren en steeds beter worden naarmate er meer data beschikbaar is.

De mogelijkheden zijn zeer breed. We zien dat organisaties Copilot agents nu al gebruiken voor:

• HR-vragen van medewerkers beantwoorden

• IT-supporttickets automatisch classificeren

• Contractdata analyseren

• Interne procedures uitleggen aan nieuwe collega’s

Eigenlijk is elke taak die vaak terugkomt goed te vangen in een agent.

Hoewel Copilot Agents veel kunnen automatiseren, blijft menselijke controle essentieel. Als u verouderde of verkeerde documenten toevoegt, kunnen agents ook foutieve antwoorden geven. Daarom is het cruciaal om:

• te zorgen voor datakwaliteit en -beveiliging;

• medewerkers te trainen in slim gebruik;

• én regelmatig te controleren of de output klopt.

AI gaat een steeds grotere rol spelen binnen Microsoft 365. Copilot Agents zijn daarbij een logische en krachtige uitbreiding. Ze nemen werk uit handen, verhogen de efficiëntie en zorgen dat uw mensen zich kunnen richten op belangrijkere zaken.

Wilt u weten hoe uw organisatie Copilot Agents slim kan inzetten? Bij Constant IT helpen we u graag met een veilige, praktische implementatie, volledig afgestemd op uw processen en doelen.

Neem contact met ons voor het aanvragen van een demo.