Studeren en werken bij Constant IT: Tyrone

Tyrone studeert én werkt bij Constant IT. Hoe ziet dat eruit? En waarom heeft hij voor deze combinatie gekozen?

Tuurlijk, ik ben Tyrone Geldorp. Ik ben 22 jaar oud en ik studeer aan de Hogeschool van Amsterdam en daar doe ik een deeltijdstudie Software Engineering. Ik zit nu in mijn tweede jaar. Ik hou ervan om te sporten en schoenen te verzamelen, ik ben een echte schoenenliefhebber. En ik ga graag naar films met vrienden of ga met ze uit.

Mijn functie bij Constant IT is Servicedesk Agent. Als Agents zijn we bezig met het behandelen van telefoontjes van klanten, bijvoorbeeld als ze ergens niet bij kunnen zoals Outlook of Teams. Dus alles wat met Microsoft te maken heeft, daar ondersteunen wij ze mee. En wanneer wij er niet uit komen, zetten we ze door naar de Engineers. Wij zijn eigenlijk de schakel tussen de klant en de Engineers.

Ja, bedankt! Ik heb gekozen voor de combinatie studeren en werken omdat ik zag dat het lastig was als student om je volledig te focussen voor een studie en daar nog eens extra geld bij te verdienen om rond te komen of veel leuke dingen te kopen. Ook merk ik dat wat je op werk leert niet hetzelfde is, als wat je op school leert. Andersom precies hetzelfde. Daarom wilde ik een combinatie van beide hebben. En omdat ik al een voltijd mbo-opleiding heb gedaan, wilde ik nu wat minder naar school gaan maar wel nog door blijven leren.

Ik heb een hele andere studie gedaan, namelijk Ondernemen & Retail. Daar heb ik meer geleerd over de business en hoe je een onderneming opzet.

Ja, zoals ik zei hou ik van het sparen van schoenen. Bij sommige schoenen is het heel lastig om ze te krijgen, omdat ze erg exclusief zijn. Op een gegeven moment bedacht ik met een aantal vrienden om een geautomatiseerd systeem te maken waardoor we exclusieve schoenen konden krijgen. We hadden een script gemaakt waardoor we uiteindelijk die schoenen konden bemachtigen. Later kwamen andere mensen erachter en vroegen zij of wij ook zo’n script voor hen regelen. Eigenlijk is het toen begonnen. Dat was de trigger geweest dat ik in de IT wil werken.

Mijn week ziet er anders uit dan iemand die alleen naar zijn werk gaat. ’s Ochtends kom ik met de trein naar kantoor en begint mijn werkdag om acht uur. Ik werk dan tot half vijf en uit werk ga ik gelijk door naar school. Als ik op school ben studeer ik nog even, bereid ik mijn lessen voor en vanaf half zeven tot tien heb ik les. Daarna ga ik naar huis, eten en slapen. Op dinsdagavond ben ik vrij van school, dus ga ik lekker sporten uit werk. Woensdagavond ga ik vaak ook sporten, maar heb ik ook nog een meeting van school. Een soort van daily stand up waar we onze projecten bespreken. De donderdag is een vrije dag van werk. Ik heb dan wat meer tijd om aan school te zitten en heb in de avond weer les. Op vrijdag werk ik weer en de avond houd ik voor mijzelf. Meestal doe ik wat leuks met mijn vrienden zoals naar een café gaan. In het weekend ben ik meestal ook weer aan het studeren, maar ik hou wel de zondag vrij om echt lekker niks te hoeven doen.

Ik hou dan toch ervan om wat plekken op te zoeken waar ik mij beter dan concentreren, dus ik ga meestal naar de bibliotheek, de Oba in Amsterdam Oosterdok. Daar zit ik met andere mensen van mijn klas om samen te leren. Vooral nu het fysiek allemaal weer kan, voorheen deden we dat via Teams. Ik neem tijdens een tentamenweek extra vrij van werk, zodat ik kan focussen op mijn tentamens.

Ja, leuk! Wat ik leuk eraan vind is dat het heel dynamisch is en alles goed wordt gecommuniceerd. Ik vind het fijn dat ik ook het hele team ken, omdat we niet heel groot zijn. We hebben veel sociaal contact met elkaar. We weten wat ieder doet, wat er allemaal gebeurt en iedereen deelt waar die mee bezig is. Dat is iets wat ik erg waardeer. Ook staat iedereen voor elkaar klaar. Bijvoorbeeld bij onze functie is het belangrijk dat we klanten ontvangen op kantoor. Als wij klanten telefonisch spreken of iets anders aan het doen zijn, zijn er altijd wel andere collega’s die daarop anticiperen en voor ons opstaan om bezoekers te verwelkomen. Iedereen ziet alles gebeuren en schakelt daarop. Je weet dat er mensen zijn buiten jouw functie die je kunnen helpen.

Ik zou uiteindelijk willen freelancen of een eigen onderneming in de IT beginnen. Het heft in eigen handen nemen en kijken of ik andere mensen kan leren wat ik heb geleerd.

Wat je niet op school leert is hoe het is om met mensen te werken die al langere tijd werken. Ik wil graag praktische ervaring opdoen bij collega’s die hun weg hebben gevonden bij een bedrijf en veel ervaring hebben opgebouwd. Dat is heel anders dan leren uit de boeken. Verder leer ik veel over samenwerken, communicatie, initiatief nemen en ook de geschiedenis van de IT. Maar natuurlijk ook hoe Microsoft werkt én het contact met klanten. Wanneer een klant een probleem heeft, leer ik steeds meer te begrijpen hoe een klant het ervaart en wat precies de vraag is. Het oplossen ervan leer je pas echt als je aan het werk voor de klant bent. Door het te doen herken je patronen en dat is super leerzaam.

Ja, doe het! Het is echt een toevoeging om te gaan werken en studeren tegelijk als je al een studie hebt gedaan, zoals een mbo-opleiding. Je kan alleen gaan studeren, maar vooral in deze tijd is het fijn als je ook geld hebt om leuke dingen te doen. Daarbij is het veel efficiënter om te gaan werken en studeren. Wanneer je alleen studeert, heb je nog geen realistisch beeld van het werkleven. Door de combinatie met het werken krijgt je studie meer waarde. Door werk weet ik precies wat ik wil leren op school en waarom ik op school bepaalde lessen krijg. Ik leer veel van collega’s en doe ervaring op waardoor ik veel sneller groei.