Als Senior Servicedesk Engineer zet je jouw IT- kennis en ervaring in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Jij wordt blij van blije klanten en zet net dat stapje extra. Je beweegt je gemakkelijk tussen onze afdeling Support en de afdeling projecten en samen met je collega’s zoek je elke dag weer naar de best passende oplossing voor de klant.
Microsoft 365 en Azure vormen de basis voor het merendeel van onze klantomgevingen en dat kent geen geheimen voor je. Samen met het team pak je de verantwoordelijkheid voor het daadkrachtig beantwoorden en oplossen van klantvragen/-issues via ons ticketsysteem Autotask.
Je werkt actief mee aan het succes van ons bedrijf, je bevindt je namelijk in het hart van Constant IT. Daarnaast neem je deel aan projecten en bouw je samen met je collega’s mee aan de wereld van morgen. Want bij Constant IT vinden we vooroplopen in een veranderende wereld van ICT enorm belangrijk. Vind jij dat ook? Dan komen we graag met jou in gesprek!
Een greep uit de belangrijkste taken
- Bieden van remote support aan onze klanten (2e-3e -lijns ondersteuning op de helpdesk).
- Vastleggen en oplossen van incidenten en verzoeken van onze klanten; Je belt, mailt, chat, overlegt en doet alles wat nodig is in communicatie met de klant voor een oplossing.
- Uitvoeren van changes.
- Beheren van hybride ICT omgevingen van onze klanten (Hyper-V, Servers, MS365, Azure en networking).
- Ondersteunen van junior collega’s door het delen van jouw kennis en ervaring.
- Herkennen van terugkerende verzoeken of issues en het doen van voorstellen voor een structurele oplossing.
- Toezien op de kwaliteit, security, documentatie en alle relevante beheeraspecten van onze afdeling.
- Deelname aan projecten.
- Onderhouden van je vakkennis.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur een afgeronde hbo-opleiding of het hbo-denk en werkniveau door ervaring bereikt.
- Je hebt minimaal vier jaar relevante werkervaring op een Servicedesk.
- Je bent gedreven en hebt allround kennis van IT diensten en producten.
- Je hebt ruime ervaring met Microsoft cloud diensten, in bezit van certificaten is een pré.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, in het Nederlands en Engels.
- Je houdt van een uitdaging en wil de klant altijd zo goed mogelijk helpen.
Wat krijg je van ons?
- Een veelzijdige functie binnen een succesvolle en ambitieuze organisatie.
- Uitzicht op een baan voor onbepaalde tijd
- Een mooi salaris en pensioenregeling.
- Kansen en ruimte om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen.
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband.
- Op de kantoordagen een heerlijke, afwisselende lunch.
- Laptop van de zaak.
- Een leuke sfeer, borrels, activiteiten.
Wil je onderdeel worden van Team Constant IT, reageer dan via de sollicitatielink of neem contact op met Miriam Kortbeek – HR Manager via 020 7608700
